Inventor-Ease es un socio operativo de apoyo para minoristas, enfocado en la gestión de inventario, órdenes de compra y comunicación con proveedores. Reconocidos por sus traspasos impecables, datos consistentes y sistemas hechos para ti, Inventor-Ease libera a los equipos de retail para enfocarse en lo que realmente impulsa el crecimiento: las personas clientes y las ventas.
Sede
Charleston, Estados Unidos
Fundado
2025
Industria
Consultoría y servicios empresariales
Fundraising stage
Startup
Tamaño de la empresa
2-10
Desafío
Inventor-Ease necesitaba un sistema escalable para gestionar mejor las solicitudes de órdenes de compra (PO), optimizar procesos internos y mejorar la comunicación con sus clientes.
Sus principales desafíos incluían:
- Gestionar un volumen creciente de solicitudes de órdenes de compra por parte de sus clientes.
- Estandarizar y agilizar las operaciones internas usando Notion.
- Construir un portal profesional y fácil de usar para la comunicación con clientes.
- Implementar un ciclo de retroalimentación consistente y automatizado para actualizar a los clientes sobre el estado de sus pedidos.
Estrategia e implementación
Configuración de procesos internos
Comenzamos diseñando un conjunto de bases de datos interconectadas en Notion que permitieron al equipo de Inventor-Ease:
- Rastrear de forma eficiente las solicitudes de PO.
- Asignar acciones internas a diferentes integrantes del equipo.
- Mantener la visibilidad del avance de cada solicitud desde el envío hasta la entrega.
Estos sistemas habilitaron un flujo de backend más limpio y procesos internos más escalables.
Implementación del portal para clientes
Para mejorar la comunicación con clientes, implementamos un portal basado en Notion. El portal permitió a los clientes:
- Enviar solicitudes de órdenes de compra mediante un formulario de ingreso fácil de usar.
- Monitorear el estado de sus solicitudes.
- Ver acciones clave y elegir entre los siguientes pasos disponibles.
Impacto de la colaboración
Nuestra colaboración con Inventor-Ease resultó en:
- Escalabilidad operativa:
- Los flujos internos ahora están claramente definidos, son fáciles de seguir y escalan a medida que crece la base de clientes.
- Mejor experiencia del cliente:
- Las personas clientes reciben actualizaciones oportunas y opciones claras, lo que mejora la satisfacción y reduce las consultas de seguimiento.
- Comunicación automatizada:
- El equipo invierte menos tiempo en comunicación manual y más en operaciones de alto valor.
- Consistencia de marca:
- El nuevo portal de clientes y el sistema de backend se alinean con la marca de Inventor-Ease: profesional, eficiente y silenciosamente potente.
“1000x mejor de lo que esperaba”
“El único inconveniente de trabajar con Roxana y Sebastian es que ¡nadie más va a poder compararse con ellos! Tenía una experiencia moderada con Notion pero solo a nivel interno. Pasé horas y horas tratando de descubrir cómo hacerlo funcionar para una experiencia de cara al cliente, para al final abandonar la tarea más frustrada que al inicio. Roxana no solo lo hizo 1000x mejor de lo que esperaba, también hizo que fuera divertido y agradable. A++++”
Victoria WinterCofundadora de Inventor-Ease